在嘉兴安装中国电信宽带时，为避免后续问题，需特别注意以下事项

在嘉兴宽带安装中国电信宽带时，为避免后续问题，需特别注意以下事项：

好卡甄选网-流量卡办理

一、安装前注意事项

1. 确认覆盖范围
   • 老旧小区/农村地区：务必通过官网、APP、拨打 10000号或许联系我们好卡甄选网办理优惠多多， 确认光纤是否覆盖，避免申请后无法安装。
   • 新楼盘：部分新建小区可能仅接入特定运营商，需提前与物业核实。
2. 套餐选择与合同条款
   • 隐性费用：仔细阅读合同，确认是否含初装费、设备押金、违约金（如提前解约）等。
   • 合约期：一般为12/24个月，合约期内不能降档或退网，否则需支付违约金（剩余费用的30%-50%）。
   • 价格变动：部分套餐首年优惠，次年恢复原价，需提前了解资费变化。
3. 设备与线路准备
   • 自备设备：若使用自购路由器，需确认与电信光猫兼容（建议安装时让工程师调试）。
   • 弱电箱检查：确保弱电箱有电源插座（光猫需供电），并预留足够空间散热。

二、安装当天注意事项

1. 现场配合
   • 身份证明：个人用户带身份证原件；企业用户需提供营业执照复印件+公章。
   • 安装位置：与工程师确认光猫、路由器摆放位置（建议通风、远离干扰源）。
2. 线路与设备验收
   • 光纤线路：检查光纤是否沿墙角规范布线，避免裸露或打孔破坏装修。
   • 设备测试：要求工程师现场测速（使用电信官方测速工具），确保达到套餐标称带宽的90%以上（如1000M套餐实测≥900M）。
   • 设备清单：核对光猫、路由器、IPTV机顶盒数量，并记录设备SN码（退网时需归还）。

三、安装后注意事项

1. 网络使用与维护
   • 光猫重启：若网络不稳定，可尝试关闭光猫电源5分钟后重启。
   • 路由器设置：避免与其他家电（微波炉、蓝牙设备）同频干扰，建议选择5GHz频段。
2. 故障处理
   • 自助排查：断网时先检查光猫指示灯：
     • 红灯：光纤故障，需拨打10000号报修；
     • 绿灯闪烁：重启光猫或联系客服。
   • 报修时效：城区故障通常24小时内解决，偏远地区可能延长至48小时。
3. 费用与合约管理
   • 账单核对：首月费用可能按天折算，次月起按整月扣费，需留意账单明细。
   • 套餐变更：合约期内只能升级套餐，不能降档；合约到期后需主动申请续约或调整。

四、特殊场景注意事项

1. 租房用户
   • 需与房东确认是否允许安装，并明确退租后宽带迁移或注销责任。
2. 企业用户
   • 商务专线需签订独立合同，明确SLA（服务等级协议），如网络可用性≥99.9%。
3. 移机或退网
   • 移机：新地址需提前确认覆盖情况，移机费约100元（部分套餐赠送免费移机）。
   • 退网：需归还全部设备（遗失需赔偿200-500元），并结清费用。

五、避坑提醒

• “免费送设备”陷阱：部分活动要求承诺在网3年，提前退网需补交设备差价。
• 第三方代理点风险：建议通过官方渠道办理，避免代理点私自加价或捆绑消费。

建议保存凭证：合同、设备清单、测速记录、客服工单号，便于后续维权。
若有疑问，可直接联系 嘉兴电信客服 0573-10000 或到营业厅咨询！